Майами
Объявления
Деловой Майами
Работа
"Русский город"
Медиа
Общество
Развлечения
Иммиграция
English
Портал русского
Майами
Читайте статьи различной
тематики на нашем сайте
Портал русского
Майами
Читайте статьи различной
тематики на нашем сайте
О нас Публикации Знакомства Юмор Партнеры Контакты
МЕНЮ

О проблемах с ремонтом автомобиля

 Пример: по дороге на работу вы услышали возникшие шумы в выхлопной трубе вашей машины. Пришлось оставить машину в авторемонтной мастерской с тем, чтобы забрать ее после работы. Когда вы вернулись туда по окончании рабочего дня, то с удивлением обнаружили, что рабочие не только поменяли выхлопную трубу, но и починили целый ряд других вещей - в частности, залили новую тормозную жидкость и сделали развал и схождение колес. Вы об этом, однако, не просили, и теперь не намерены платить. Вправе ли вы это делать?

- Обязан ли клиент оплатить стоимость ремонта, который он до этого не санкционировал?
Скорее всего, нет. Примерно половина из штатов США имеет в своем распоряжении законы, регулирующие авторемонтные работы. Эти законы стоят на стороне потребителя в том, что требуют письменной оценки стоимости предстоящих работ и выраженного согласия на их выполнение. Если такого разрешения не дано, то требовать с вас уплаты за произведенный ремонт, вероятно, неправомерно. Исключение составляют случаи, когда, например, в мастерской висит табличка, на которой напечатано: "Разрешается выполнение любых необходимых работ". В этом случае, если вы устно договорились об одних работах, то, если это нужно, они вправе также выполнить другие. Если вы договорились в письменной форме, то следует убедиться в том, не записано ли в вашем контракте мелким шрифтом какое-либо дополнение к нему.

- А что, если при определении стоимости ремонта вам дали одну цену, а после ремонта запросили более высокую?
В ряде штатов допускается разница между оценкой и реальной ценой в пределах 10 процентов, и, соответственно, за большее превышение оценки потребитель не ответственен. В других штатах все может зависеть от конкретных обстоятельств. Например, объяснил ли вам автослесарь, что цена окончательна, или что это лишь предварительная оценка? Или, возможно, механик добросовестным образом выполнил оценку и дополнительные затраты не являются результатом какой-либо ошибки. Кроме того, не забывайте, что разница в цене может объясняться более длительным временем, затраченным автомеханиками, а не стоимостью запчастей. С другой стороны, если работник умышленно занижает в оценке стоимость ремонта, чтобы привлечь клиента, то это считается нарушением, хотя и трудно доказуемым.

- Как быть, если вскоре после ремонта обнаружилось, что неполадка так и не устранена, и если владелец автомастерской выставляет новый счет за дополнительный ремонт?
По закону большинства штатов, от мастеров-авторемонтников требуется, чтобы работа была выполнена добросовестно, т. е. с использованием разумно необходимых трудовых умений и навыков. В связи с этим вопрос, возникающий в случае дополнительного ремонта - мог ли работник исправить первоначальную неполадку, используя соответствующие навыки? Если он не проявил должной добросовестности и это привело к дополнительным расходам на ремонт, то клиент за них не отвечает. Если же возникшую проблему было трудно диагностировать или ликвидировать с использованием разумно требуемых усилий, то клиенту придется-таки оплатить стоимость дополнительного труда и запчастей. Следует, однако, иметь в виду, что для обычного потребителя весьма непросто определить, были ли проявлены соответствующие умения, а это серьезно затрудняет решение возникшего конфликта.

- Вправе ли владелец автомастерской не возвращать вам машину, пока не оплачен выставленный им счет, с которым вы не согласны?
Да, и этом случае машина выступает в качестве так называемого имущественного залога. Более того, вам также могут начислить плату за хранение машины, и это тоже законно. Если оставлять машину, то следует тут же обратиться в суд и внести требуемую сумму клерку в ожидании рассмотрения начатого вами судебного дела. С другой стороны, в ваших интересах, возможно, забрать машину как можно скорее, хотя для этого и придется заплатить по предъявленному счету. Но значит ли это, что вы с позором уступили? Не обязательно. Есть несколько путей дальнейших действий. Например, вы можете заплатить по кредитной карточке, а потом направить в кредитную компанию жалобу о том, что вас обманули с ценой. Или вы можете также заплатить, на квитанции написать, что оплачено при разногласии в цене, и после этого судить мастерскую в суде малых исков.
 

Адвокат Борис А. Кривонос,
Тел. 718-449-6565